E-commerce, ou comércio eletrônico, é a forma on-line de compra e venda pela Internet, você pode adquirir os mais diversos produtos e serviços disponíveis na rede por meio das lojas virtuais. Você pesquisa, escolhe, especifica as características do produto como modelo, tamanho, cor e a forma de pagamento e recebe o bem dentro do prazo acordado diretamente em sua casa.
A vantagem para as lojas virtuais é que elas não necessitam de espaço físico, ficam abertas 24 horas por dia e oferecem serviços personalizados de acordo com o perfil do consumidor. Elas também podem existir como serviço complementar de uma rede de lojas já existentes como o Ponto Frio, as Lojas Americanas e as Casas Bahia.
Alguns fatores que vem influenciando o aumento do comércio eletrônico:
- Acesso fácil à internet
- Pesquisa fácil e rápida dos produtos
- Preços acessíveis
- Funcionamento 24 horas
- Venda direta ao consumidor
- Serviços personalizados
- Custo menor do que uma loja física
- Indice menor de inadimplência
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