BANCO DE DADOS

Um banco de dados pode ser entendido como um conjunto de arquivos relacionados entre si que contém registros sobre pessoas, lugares ou coisas. É um sistema de armazenamento de dados que utiliza como ferramenta o computador e tem como objetivo principal registrar e manter informações de sua importância para a tomada de decisão em uma organização.
O gerenciamento de um banco de dados é feito por um conjunto softwares conhecido como SGBD - Sistema Gerenciador de Banco de Dados.
Gerenciar uma organização não é uma tarefa fácil, um administrador precisa tomar decisões diariamente sobre os mais diversos assuntos, por isso a importância de um banco de dados bem estruturado que disponibilize as informações necessárias para a tomada de decisão mais eficiente.
Principais benefícios de se utilizar um banco de dados:

• Identificar e gerenciar a sua carteira de clientes
• Permite pontuar o relacionamento do cliente com a empresa
• Permite conhecer os ex-clientes e os motivos que levaram a empresa a perdê-lo
• Permite criar um modelo de afinidade entre a empresa e o cliente
• Permite por meio de indicadores, avaliar melhor a satisfação do cliente
• Permite individualizar as mensagens empresa-cliente

A consulta SQL-Linguagem estruturada de consulta é uma linguagem para banco de dados relacional, é simples e de fácil uso porque ela se diferencia de outras linguagens de consulta a banco de dados no sentido em que uma consulta SQL especifica a forma do resultado e não o caminho para chegar a ele. Ela é uma linguagem declarativa em oposição a outras linguagens procedurais. Isto reduz o ciclo de aprendizado daqueles que se iniciam na linguagem. (fonte: Wikipédia).